الشحن والتوصيل

نحن في حاسوبي نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوّق لكم، ولأننا ندرك قيمة وقتكم وأهميته، حرصنا على توفير خدمة شحن سريعة وشفافة وفق الأحكام التالية:

• مناطق التغطية: خدمة الشحن والتوصيل متاحة حالياً لجميع العملاء داخل مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية فقط (لا يتوفر شحن دولي حالياً).
• شركاء الشحن: يتم توصيل وشحن طلباتكم إلى باب المنزل من خلال شريكنا اللوجستي المعتمد (سمسا اكسبرس).
• وقت معالجة وتجهيز الطلبات (Handling Time): يتم تجهيز الطلبات وتغليفها فوراً خلال 0 إلى 1 يوم عمل من وقت تأكيد الطلب. (علماً بأن وقت انتهاء قبول الطلبات اليومي لمعالجتها وشحنها في نفس اليوم هو الساعة 2:00 مساءً).
• وقت التوصيل والنقل (Transit Time): تستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 2 أيام عمل كحد أقصى لتصل الشحنة إلى وجهتكم بعد تسليمها لشركة الشحن.
• أيام العمل الرسمية: يعمل قسم التجهيز والشحن من السبت إلى الخميس (من الساعة 9:00 صباحاً وحتى 6:00 مساءً). ويعد يوم الجمعة إجازة رسمية للمتجر ولشركات الشحن، ولا تحتسب ضمن مدد التجهيز أو التوصيل.
• رسوم الشحن والتوصيل:
  • الشحن مجاني تماماً لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها 400 ريال سعودي أو أكثر.
  • يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة وموحدة بقيمة 18 ريال سعودي فقط على الطلبات التي تقل قيمتها عن 400 ريال سعودي.
• رسوم الدفع عند الاستلام: في حال اختياركم وسيلة الدفع عند الاستلام، يرجى العلم بأنه يتم تطبيق رسوم إدارية إضافية للخدمة بقيمة 15 ريال سعودي (لتجنب هذه الرسوم، نوصي باستخدام وسائل الدفع الإلكترونية الآمنة المتاحة في المتجر).

فريق خدمة العملاء في حاسوبي يسعد بخدمتكم والإجابة على كافة استفساراتكم المتعلقة بطلباتكم يومياً من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً.