سياسة الضمان

نحن في حاسوبي نضمن جودة وكفاءة كافة المنتجات والقطع الإلكترونية التقنية التي نوفرها لكم. وتماشياً مع لوائح وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، وتطابقاً مع معايير الثقة والالتزام تجاه عملائنا، تخضع خدمات الضمان للأحكام والشروط التالية:

• مدة الضمان الافتراضية: تتمتع جميع الأجهزة والقطع الإلكترونية الجديدة بضمان مصنعي لمدة سنتين (24 شهراً) كحد أدنى ضد العيوب المصنعية، وتبدأ مهلة الضمان تلقائياً من تاريخ استلام الشحنة من شركة النقل.
• ضمان المنتجات المستعملة والمجددة: بالنسبة للمنتجات المصنفة والمعروضة في المتجر كمنتجات (مستعملة أو مجددة)، فإنها لا تخضع لضمان السنتين، بل تخضع لضمان تجريبي وتشغيلي مخصص يُذكر بوضوح وتفصيل في وصف صفحة المنتج نفسه وقت الشراء للتأكد من سلامتها التقنية الكاملة.
• الحالات التي يستثنيها الضمان (خارج الضمان): يسقط حق العميل في المطالبة بالضمان فوراً في حالات سوء الاستخدام الناتجة عن العميل، وتشمل: (الكسر، الخدوش الصدمية الحادة، التعرض للسوائل أو الرطوبة، فتح أو صيانة القطعة خارج المراكز والوكلاء المعتمدين، استخدام جهد كهربائي خاطئ، الأعطال الناتجة عن كسر سرعة المعالجات "Overclocking"، أو تعديل برمجيات وأنظمة التشغيل الداخلية بطرق غير رسمية).
• تكاليف شحن وإجراءات الضمان: عند نشوء عيب مصنعي مشمول بالضمان خلال المهلة النظامية، يتكفل المتجر بإصدار بوليصة شحن عكسية معتمدة لاستلام المنتج من العميل وفحصه فحصاً تقنياً، وتتم معالجة الطلب بالتعاون مع الوكيل الرسمي للمنتج داخل المملكة وفق خيارات (الإصلاح، الاستبدال، أو استرداد القيمة) حسب الأنظمة المعمول بها.